FAQ
よくある質問
料金・プランについて
Q. 土日・祝日は追加料金がかかりますか?
いいえ。土日・祝日も追加料金はございません。平日と同じ料金でご利用いただけます。
Q. プランごとの料金を教えてください。
以下の3つのプランをご用意しております。
ライトプラン:19,700円
スタンダードプラン:29,700円
プレミアプラン:44,700円
各プランの内容や違いについては、ファミリームービーのページをご覧ください。
Q. どのプランを選べばいいか分かりません。
ご家族の年齢・状況や残したい内容をお伺いしながら、一緒に最適なプランをご提案いたします。「どのプランにするか決まっていない」という段階でも、お気軽にご相談ください。
Q. 複数の家族と一緒に撮影できますか?
はい、可能です。
ただし、撮影時間や完成動画の長さは基本的に変わりません。
そのため、参加人数が多い場合は、すべての方を均等な時間・回数で撮影することが難しい場合がございます。また、撮影内容について事前にご相談させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 交通費はかかりますか?
撮影場所が大和市内の場合は、交通費は無料です。
大和市外の場合は、交通費がかかりますので、事前にご案内いたします。
また、撮影場所の利用料や撮影許可の申請に費用がかかる場合は、ご依頼者様のご負担となります。
Q. サプライズで動画をプレゼントできますか?
はい、可能です。
お仕事で忙しいパパやママ、おじいちゃん・おばあちゃんへのプレゼントとしてご利用いただく方もいらっしゃいます。お気軽にご相談ください。
予約について
Q. 予約はどこからできますか?
公式LINEからご予約いただけます。
ご質問・ご相談だけでも大歓迎です。お気軽にお問い合わせください。
Q. 予約はいつからできますか?
撮影日の3か月前からご予約いただけます。
Q. 予約はいつまでできますか?
空きがあれば前日15時までご予約いただけます。
なるべくご希望に沿った撮影にするため、お早めのご予約をおすすめしております。
Q. まだお願いするか決まっていません。相談だけでも大丈夫ですか?
もちろん大丈夫です。
「どのプランが合うか分からない」「撮影場所を相談したい」など、ご相談だけでも歓迎しております。お気軽に公式LINEよりお問い合わせください。
Q. 日程変更はできますか?
はい、可能です。お子さまの体調不良やケガ、悪天候による日程変更には柔軟に対応しております。日程変更は3回まで無料で承りますので、ご安心ください。
Q. キャンセル料はかかりますか?
お子さまの体調不良や悪天候による「日程変更」は、3回まで無料で承っております。やむを得ずキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を頂戴しております。
当日:撮影料金の100%
2日前〜前日:撮影料金の50%
3日前まで:無料
スタンダード・プレミアムプランについて
Q. 自分で撮影した写真や動画は、どのくらい用意したらいいですか?
写真は20枚程度、動画は合計3分程度を目安にお送りください。
お送りいただいた素材の中から、完成動画の長さや全体のバランスを見ながら使用いたします。
Q. 写真や動画は、どんなものを用意すればいいですか?
生まれた頃の写真や動画はもちろん、ご自宅でリラックスしている何気ない動画、撮影場所へ向かう道中の動画なども大歓迎です。
ご家族にとって大切な思い出であれば、どんな写真・動画でもお気軽にお送りください。
Q. 写真や動画はいつどのように渡せばいいですか?
編集までにお送りいただければ大丈夫です。送り方については、ご予約後にご案内いたします。
Q. パパ・ママの声(ボイスメッセージ)はどこでどのように録音しますか?
撮影後、ご自宅など落ち着いた環境で録音をお願いいたします。スマートフォンの録音機能や動画撮影で録音いただければ大丈夫です。60秒以内を目安にお送りください。
Q. パパ・ママの声(ボイスメッセージ)は何を話せばいいですか?
難しく考えなくて大丈夫です。「今だから伝えたいこと」「今のうちに伝えておきたいこと」
「撮影日の出来事」など、普段の言葉でお話しください。
子どもだけでなく、パパ・ママの声も少しずつ変わっていきます。だからこそ、”今の声”も一緒に残していただけたら嬉しいです。数十年後、ご家族がパパ・ママの”今の声”を聞き返せることも、きっと大切な思い出になります。ご希望の方には、話しやすいテーマ例もお送りします。
撮影の準備について
Q. 撮影場所はどこですか?
ご自宅や公園など、ご希望の場所で撮影いたします。撮影場所について迷われている場合は、お気軽にご相談ください。
なお、撮影許可や施設利用料が必要な場合は、お客様のご負担となります。
Q. 撮影エリアを教えてください。
神奈川県・東京都・千葉県・埼玉県・静岡県・山梨県を中心に、関東近県へ出張撮影いたします。
※大和市外は別途交通費を頂戴しております。
Q. 子どもが人見知りでも大丈夫ですか?
もちろん大丈夫です。無理に笑わせたり、頑張らせたりすることはありません。今の“その子らしさ”を大切にして撮影しましょう!
数年後に動画を見返した時、「この頃から恥ずかしがり屋は変わらないな〜」「挨拶が少しできるようになったね」「こんなに人見知りだったのに、ビックリ!」みたいに、どんなふうに振り返るかはお楽しみ。「今のその子」を大切に残したいと思っています。
Q. 家族全員が揃っていないと撮影できませんか?
もちろん大丈夫です。今の時代、家族みんな忙しいですよね。
「家族全員が揃ってから」と気を張らずに、気軽に撮っていただきたいと思っています。
視点を変えれば、「子どもとママだけのデートの日」「パパと子どもだけの冒険の日」そんな時間も、かけがえのない大切な思い出になります。
また、思春期のお兄ちゃん、お姉ちゃんにとって、撮影は少し恥ずかしいかもしれません。無理に誘わなくても大丈夫です。その日・その時にしかない、ご家族の雰囲気を大切に撮影いたします。
Q. おじいちゃん・おばあちゃんも参加できますか?
はい、もちろんです。三世代での撮影も歓迎しております。おじいちゃん、おばあちゃんとの時間も、大切に撮影いたします。
Q. ペットも一緒に撮れますか?
もちろんです。ペットも、ご家族の大切な一員です。いつものように過ごす時間を、そのまま撮影いたします。
Q. 家で撮影をお願いしたいけど、散らかっています…。
そのままで大丈夫です。子どもがいると、5分で散らかりますよね…。家族が暮らしている家だから、おもちゃがあるのも、洗濯物があるのも、生活の一部。どうしても映したくないものだけ少し移動していただければ十分です。
Q. 撮り方の希望は指定できますか?
はい、もちろんです。撮りたいシーンや残したい瞬間など、ご希望はぜひお聞かせください。
一方で、撮影方法や編集方法については、「ことかいわ」の世界観を大切にしながらお任せいただいております。
Q. 衣装やメイクはしてもらえますか?
衣装やヘアメイクのご用意はございません。普段の撮影では、お気に入りのお洋服や普段着でお越しください。「ちゃんとしなきゃ」と思わなくて大丈夫です。いつものご家族らしい姿を大切に撮影いたします。
なお、七五三などの記念撮影では、衣装や着付け・ヘアメイクはお客様ご自身でご準備をお願いいたします。
撮影当日について
Q. 屋外で撮影したいけど、雨の日はどうなりますか?
日程変更をご希望の場合は、3回まで無料で承っております。天気予報を確認しながら、前日15時までを目安にご相談させていただきます。もちろん、雨の日の撮影も可能です。カラフルな小さな傘をさしたり、水たまりで遊んだり。雨の日ならではの思い出を残すのも素敵ですよ。
Q. 子どもが体調不良になったら?
ご安心ください。お子さまはもちろん、ご家族の体調が第一です。無理をせず、ご連絡ください。
日程変更は3回まで無料で承っております。
Q. 子どもが泣いてしまっても大丈夫ですか?
もちろん大丈夫です。撮影日に泣いてしまう子もいます。無理に泣き止ませなくても大丈夫ですし、意外と泣いている姿は残していないもの。せっかくの機会ですので、その日の思い出として、ぜひ記録に収めておきましょう。
パパ・ママも、焦らずそのままでいてください。その子らしい姿を、そのまま大切に撮影いたします。
Q. 子どもが落ち着きがなくて、撮影が心配…
問題ありません!写真ではないので、元気いっぱいに走り回るお子さんも大歓迎です。「その子らしさ」を大事にして、パパ・ママもリラックスしてお過ごしください。
Q. 当日に遅刻した場合は?
大丈夫です。子どもがいると、出発直前でハプニングが起こったりしますよね。遅れそうな場合は、分かった時点でご連絡ください。可能な範囲で柔軟に対応いたします。
※次の撮影状況によっては撮影時間を延長できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 撮影中、お着替えはできますか?
5〜10分程度のお着替えであれば、1回まで対応しております。お着替えの時間は撮影時間には含みませんので、ご安心ください。
七五三やお誕生日など、シーンに合わせてお気軽にご相談ください。
納品について
Q. 納品までどれくらいかかりますか?
約2週間でお届けいたします。一つひとつ丁寧に編集しておりますので、お時間をいただいております。楽しみにお待ちいただけましたら幸いです。
Q. データはどのようにもらえますか?(納品方法)
オンラインで納品いたします。ダウンロード用URLをお送りいたしますので、スマートフォンやパソコンから保存していただけます。
基本はスマホで見やすい縦動画でお届けしております。横動画をご希望の場合は撮影方法が異なるため、必ず撮影前にお申し出ください。
Q. 修正はお願いできますか?
はい。完成後の修正は2回まで無料で対応しております。テロップの修正や、一部シーンの調整など、お気軽にご相談ください。
※撮り直しが必要な内容や、大幅な構成変更、3回目以降の修正は追加料金を頂戴しております。料金は内容に応じて事前にご案内いたします。
Q. ダウンロード期限はありますか?
ダウンロードURLには3か月の期限がございます。期限内にダウンロード・保存をお願いいたします。
Q. 編集前のデータはもらえますか?
編集前のデータのお渡しは行っておりません。映像は色味の調整や編集を行い、一つの作品として仕上げてお届けしております。
Q. BGMは自分で選べますか?
BGMは基本的にこちらで選曲しております。映像の雰囲気に合わせて、一つひとつ作品として仕上げております。ご希望の雰囲気がございましたら、事前にお気軽にご相談ください。
Q. 早めに納品してもらえますか?
はい。7日以内の特急納品(+5,500円)も承っております。スケジュールによってはお受けできない場合がございますので、ご希望の際はご相談ください。
支払いについて
Q. 支払い方法を教えてください。
PayPayまたは銀行振込による事前決済をお願いしております。ご予約確定後、お支払い期限をご案内いたします。恐れ入りますが、現金でのお支払いには対応しておりません。
Q. 領収書は発行できますか?
はい。ご希望の方にはPDF形式で発行いたします。ご希望の際は、お気軽にお申し付けください。
上記にないご質問も、
公式LINEよりお気軽にお問い合わせください。
どのプランにするか迷っている段階でも大丈夫です。
